Condiciones de compra
1. Datos identificativos
En cumplimiento de las obligaciones de información aplicables al comercio electrónico, se facilitan los siguientes datos del titular de la tienda online:
Titular: Jesús Celayeta Saharrea
Nombre comercial: Azpilkuetako Gasnak
NIF: 44643310B
Domicilio: Casa Gontxea, Barrio Zuaztoi, 31715 Azpilkueta, Navarra (Nafarroa), España
Teléfono: +34 685 411 297
Correo electrónico: info@azpilkuetakogasnak.com
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de Azpilkuetako Gasnak.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan la relación comercial entre Azpilkuetako Gasnak y los clientes que realicen compras a través de su tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente, que podrá consultarlas antes de finalizar el proceso de compra.
3. Productos
Azpilkuetako Gasnak ofrece quesos artesanos elaborados con especial atención a la calidad, la tradición y las características propias de este tipo de productos.
Debido a su naturaleza artesanal, los quesos pueden presentar pequeñas variaciones en su forma, aspecto, textura, maduración o peso. Estas diferencias son propias de su elaboración y no constituyen por sí mismas un defecto del producto.
Las fotografías y descripciones publicadas en la tienda tienen una finalidad informativa y procuran representar fielmente los productos ofrecidos.
La información alimentaria obligatoria de cada producto estará disponible de acuerdo con la normativa aplicable.
4. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra y se añadirán al importe de los productos antes de confirmar el pedido.
Azpilkuetako Gasnak podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, indicar las cantidades correspondientes y facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido y efectuar la entrega.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá comprobar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los gastos de envío y el importe total.
Una vez confirmado el pedido y completado el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente a su compra.
El cliente es responsable de facilitar datos correctos y actualizados, especialmente la dirección de entrega y los datos de contacto.
6. Formas de pago
El pago de los pedidos se realizará mediante los métodos de pago disponibles en la tienda online en el momento de la compra.
Las operaciones de pago se tramitarán a través de los sistemas habilitados en la web y conforme a sus condiciones de funcionamiento y seguridad.
El pedido comenzará a prepararse una vez confirmado el pago, salvo que se indique expresamente otro procedimiento.
7. Gastos de envío
Los gastos de envío tienen un coste inicial de 9€ por pedido, salvo que se indiquen condiciones diferentes durante el proceso de compra.
El importe definitivo de los gastos de envío se mostrará antes de confirmar el pedido.
Cualquier modificación de las tarifas de envío se reflejará en la tienda online antes de que el cliente finalice su compra.
Las zonas de entrega disponibles y las posibles condiciones especiales de transporte se indicarán en la web o se comunicarán al cliente cuando corresponda.
8. Preparación y entrega de los pedidos
Azpilkuetako Gasnak preparará los pedidos con el cuidado necesario para preservar las características y la calidad de los quesos.
Los plazos de preparación y entrega serán los indicados en la tienda online o comunicados al cliente durante el proceso de compra.
Los plazos podrán verse afectados por circunstancias ajenas al vendedor, como incidencias del transportista, días festivos u otras situaciones excepcionales. En caso de producirse una incidencia relevante, se informará al cliente cuando resulte posible.
Los productos se embalarán de forma adecuada a su naturaleza alimentaria, teniendo en cuenta las condiciones de conservación que correspondan.
9. Recepción de los pedidos e incidencias
Se recomienda al cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar cuanto antes cualquier incidencia relacionada con daños visibles, errores en el pedido o productos recibidos que no se correspondan con los adquiridos.
Para comunicar una incidencia, el cliente podrá escribir a info@azpilkuetakogasnak.com, indicando el número de pedido y describiendo lo sucedido. Si es posible, se recomienda adjuntar fotografías que permitan valorar el problema.
Azpilkuetako Gasnak estudiará cada caso y ofrecerá una solución adecuada conforme a la normativa vigente.
La comunicación de incidencias deberá realizarse sin perjuicio de los plazos y derechos que la legislación reconozca al consumidor.
10. Conservación de los productos
Los quesos son productos alimentarios cuyas condiciones de conservación pueden variar en función de su variedad, maduración y presentación.
Una vez recibido el pedido, el cliente deberá seguir las instrucciones de conservación y consumo indicadas en el etiquetado de cada producto.
Azpilkuetako Gasnak recomienda respetar dichas indicaciones para mantener las características del queso y garantizar su adecuada conservación.
11. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de los consumidores, el derecho de desistimiento en las compras a distancia puede estar sujeto a determinadas excepciones.
En particular, la legislación contempla excepciones para determinados productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez y para ciertos productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
La aplicación de estas excepciones dependerá de la naturaleza y presentación concreta del producto y de las circunstancias de la devolución.
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el cliente podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente y conforme a las instrucciones facilitadas por la tienda.
Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos, pedidos incorrectos, daños durante el transporte u otros supuestos en los que procedan soluciones legales.
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o incidencias, el cliente podrá contactar a través de info@azpilkuetakogasnak.com.
12. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Debido al carácter artesanal de la producción, algunas variedades o presentaciones pueden estar disponibles en cantidades limitadas.
Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, Azpilkuetako Gasnak informará al cliente y, cuando proceda, ofrecerá el reembolso del importe correspondiente o una alternativa que deberá ser aceptada por el cliente.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán con la finalidad de gestionar los pedidos, tramitar los pagos, organizar las entregas, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El responsable del tratamiento es Jesús Celayeta Saharrea, titular de Azpilkuetako Gasnak, con domicilio en Casa Gontxea, Barrio Zuaztoi, 31715 Azpilkueta, Navarra, España.
Para consultas relacionadas con la protección de datos, el cliente puede contactar a través de info@azpilkuetakogasnak.com.
La información detallada sobre las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios y los derechos de los interesados estará disponible en la Política de Privacidad de la tienda online.
14. Atención al cliente
Azpilkuetako Gasnak está a disposición de sus clientes para resolver dudas sobre los productos, los pedidos, los envíos y cualquier incidencia relacionada con la compra.
Los canales de contacto son:
Correo electrónico: info@azpilkuetakogasnak.com
Teléfono: +34 685 411 297
Dirección: Casa Gontxea, Barrio Zuaztoi, 31715 Azpilkueta, Navarra (Nafarroa), España.
15. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable en materia de contratación a distancia, comercio electrónico, protección de los consumidores y usuarios y protección de datos personales.
En caso de conflicto, se respetarán los derechos y fueros que la normativa aplicable reconozca a los consumidores.
16. Aceptación y modificación de las condiciones
El cliente deberá poder consultar las presentes condiciones antes de confirmar su pedido.
Azpilkuetako Gasnak podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o a modificaciones en el funcionamiento de la tienda online. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de formalizar el pedido.